Qu’est ce qu’un SMS on line, pour simplifier nous dirons que le SMS on line, est une pratique de markéting mobile relativement récente, qui permet d’adresser à des professionnels des SMS généralement de marketing, a partir d’une plateforme ou d’un service on line, le transactionnel est permis, aussi le destinataire peut répondre au SMS initial.
D’un coût au SMS très réduit, l’envoi de SMS est le meilleur rapport qualité/prix que l’on puisse trouver sur le marché, votre ROI vous en dira merci, de plus le taux de réception et de lecture est nettement supérieur à tout autre type de campagne de communication, supérieur à 96 %, c’est le canal rêvé pour communiquer, et faire des campagnes de marketing SMS.
Le SMS n’est pas considéré comme intrusif, et n’est pas interdit par la loi Bloctel, il est fait pour générer des échanges en temps réel, améliorant ainsi la communication avec vos prospects, qui gardent en mémoire ces échanges novateurs, avec un taux de mémorisation d’un SMS supérieur à 60 %, ce qui reste du domaine de l’exceptionnel, pour un canal de communication.
Sommaires
Qu’est ce qu’un SMS on line
Un SMS est aussi dénommé un texto, ou un message de texte, ou un mini-message, ou bien un Short Message System (d’où son nom en anglais) ; il est relativement récent, moins de 30 ans (1992), et a vu le marketing changer de dimension, depuis qu’il est exploité (2005-2008), son taux de retour est considéré par les experts, comme 8 fois supérieur à une campagne de e-mailing.
Son utilisation a explosé ces dernières années, et le marketing a trouvé un nouveau canal de communication bien supérieur à tous les autres, en termes de résultats, car les SMS sont consultables partout et à tout moment, d’où une partie de son succès, et immense avantage ils sont peu chers, très fiables et très rapides.
Tout le monde utilise les SMS, les jeunes, les moins jeunes, les entreprises, les professionnels, Le SMS sert à tout, et pour tout, pour annuler un rendez-vous, pour confirmer une adresse, pour valider un numéro de téléphone, pour prévenir d’un éventuel retard, pour prévenir d’une fermeture d’un établissement, ou d’une cantine ou école, ou piscine, un SMS c’est 160 digits.
Et maintenant avec les messages dit longs, plusieurs messages de 160 digits peuvent être concaténés et ils seront lus à l’arrivée, comme un seul et unique message, améliorant ainsi les échanges et la qualité des messages à passer.
Selon les experts (les chiffres divergent), il y a plus de 350 Milliards de SMS d’envoyés dans le monde et dont 15 à 20 %, sont du pur marketing, et c’est pour cela que le e-mailing connait une relative « désillusion », de la part des professionnels, au profit des campagnes de SMS.
Que faut-il entendre dans la phrase SMS On line
Le sujet est très vaste, mais nous dirons pour simplifier qu’il s’agit d’applications connectées au réseau internet, parmi celles-ci on peut détailler :
- Envoi et réception de SMS, depuis son ordinateur
- Envoi et réception de SMS, depuis une URL
- Envoi et réception de SMS, via des API ou des Web Services
- Envoi et réception de SMS, via des options comme le mail2SMS, ou Mail to SMS,
- Envoi et réception de SMS, via des messageries telles que Outlook ou Zimbra
- Par extension, on peut parler aussi de on line, pour des opérations de réception par SMS :
- Réception SMS sur boite mail.
Réception SMS sur écran partagé
Enfin les question par SMS ou Requêtes SMS, les clients envoient un SMS (MO), à un numero public (connu par les clients), et les questions posées sont redirigées et partagées sur un écran de ticketing, les « hot-liners » répondent, et les réponses sont renvoyées vers l’émetteur initial de la question, faisant ainsi, un échange transactionnel de SMS.
Ce sont de nouvelles méthodes rendues possibles par les nouvelles plateformes d’envoi et de réception par SMS, qui facilitent le vie des services de supports clients, et qui permettent d’interconnecter l’utilisateur final, à la plate forme de support-clients.
Le démarchage téléphonique, encadré par la nouvelle loi Bloctel, pas l’envoie de SMS en ligne.
Le démarchage téléphonique a pris une telle ampleur ces dernières années, que les autorités en sont venues à publier une loi (Loi du 24 Juillet 2020), pour interdire ces pratiques, qui en plus dans la plupart des cas, étaient des appels frauduleux, ou visant à vous soustraire de l’argent.
Les appels téléphoniques étaient devenus, un no man’s land, où chacun faisait ce qui lui semblait bon, il était donc important de statuer, et d’encadrer ces pratiques d’un autre temps, surtout avec le développement des téléphones portables, car certains utilisateurs vivaient un véritable enfer.
Certaines activités ou pans de métiers, sont purement et simplement interdits en démarchage téléphonique (énergies nouvelles ou énergies renouvelables, logements), et des sanctions – amendes conséquentes peuvent en résulter pour tous ceux qui ne respectent pas la loi.
Les autres obligations pour les prestataires concernés, ce sont de s’inscrire préalablement sur cette liste, pour éviter les ennuis, de se présenter clairement et distinctement, de respecter une charte des bonnes pratiques, et de respecter les jours et les horaires, pour de telles actions.
Donc pour leurs campagnes de communication, les sociétés ont tout intérêt à faire des campagnes de marketing SMS, qui s’avèrent plus rentables et plus efficaces que les campagnes d’appels téléphoniques, qui elles sont strictement encadrées par la loi.
Expert du marché de la communication par SMS en ligne
Clever Technologies est un éditeur de logiciels, expert dans la gestion des cellules de crise, supervision et communication marketing, pour des campagnes de SMS, ou du marketing SMS ; ils sont devenus depuis 22 ans l’expert N°1, dans l’envoi de messages spécialisés (Messages d’alertes et d’alarmes en cascade, Messages SMS, Messages Vocaux, Fax, e-mails, Messages pour Bipper ou similaires) ; grâce à son savoir faire, et à la connaissance de ses hommes, qui sont des vrais experts dans la communication multi modale (télécommunications).
Ses plateformes sont reconnues par les spéciales comme les plus performantes et les plus sûres du marché; elle sont adaptables et adaptées à tous les secteurs et tous métiers, et sont totalement on line, ses clients sont les grands comptes français, et un volume important d’administrations locales, d’administrations territoriales et régionales, incluant des ministères et des conseils généraux, si nécessaire ils vous les adapteront pour faire des applications sur mesure, ils sont agrées par de nombreux groupements d’achats dont SCC – UGAP depuis 2015, (ce qui permet aussi à certaines administrations de s’éviter de faire de longs et fastidieux appels d’offres).
Ses plateformes SMS toutes On Line, sont super sécurisées, et ont pour nom (CleverSMSligth, CleverSMS et la dernière CleverMultimédia), elles sont toutes accessibles via le web en mode SaaS, ou bien installables sur site, à la volonté des clients, qui dans ce cas, doivent aussi gérer les envois de messages SMS et e-mails ; ils proposent environ 60 options (dont certaines qu’ils sont les seuls à proposer, envoi de SMS (avec pièces jointes cryptés par mot de passe et date de validité), Web Services, API (multi langages), intégrant tout le potentiel existant sur le marché.
Clever Technologie annonce pour le premier Septembre 2021, leur nouvel outil de supervision, de gestion de cellules de crise et de gestion des astreintes, MEMOGUARD V5, c’est un tout nouveau système totalement modulaire, multi protocoles, refait en intégralité, en partant d’une simple feuille blanche, qui intègre tout le potentiel disponible et toutes les options existantes sur le marché, ainsi que toutes les suggestions ou demandes faites par nos nombreux clients, bien entendu il fonctionne en SaaS et en mode 64 bits, selon les choix du client final.
Tous nos outils s’interconnectent entre eux plateformes SMS (CleverSMS – CleverMultimédia, CleverSaaS), avec nos outils de gestion d’astreinte et d’alertes MEMOGuard V5, ce qui permet de détecter des incidents, et de pouvoir adresser des messages (de tous types : SMS, Messages Vocaux, mails, en gros volume), et de pouvoir suivre leur « délivrabilité », quelle que soit la situation, ou l’état du message adressé (sur la plateforme, en cours de distribution, numéro incomplet ou erroné, numéro hors zone ou éteint, message délivré); leur tableau de bord est exceptionnel, et permet de suivre les campagnes en temps réel.
Alors n’hésitez plus, venez faire un test gratuit avec nos produits, contactez nos commerciaux, et ils vous proposeront un test gratuit, vous offrant les SMS nécessaires à vos simulations, et mieux encore, ils vous épauleront et vous aideront à choisir les meilleures options et à les programmer si nécessaire, (tel. 01.60.53.60.53 commerciaux@clever.fr),
Auteur Antonio Rodriguez, Directeur Clever Technologies.
