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SMS transactionnels, pour mieux fluidifier les relations avec vos clients

Des relations de confiance, amplifiées par des normalisations internationales (DSP2).

Meilleures plateformes sms en masse
Meilleures plateformes sms en masse

Qu’est ce qu’un SMS

Le Short Message Système existe depuis 1992, mais il s’est plus largement développé à partir des années 2000, certains l’appellent SMS et d’autres Textos, c’est un simple message échangé entre deux téléphones portables et/ou un ordinateur et un téléphone portable.

plateforme SMS
plateforme SMS

La longueur normale d’un message est de 160 caractères ou digits, mais avec les SMS dits longs, il y a possibilité d’adresser plusieurs SMS à la queue leu leu, qui à l’arrivée seront concaténés et vus comme un seul message unique, par le destinataire final.

Qu’est ce qu’un SMS transactionnel

Diffusion SMS automatique
Diffusion SMS automatique

Le SMS transactionnel désigne un simple message SMS ou un texto envoyé suite à une transaction e-commerce, ou transaction internet, la réglementation vient de changer dernièrement (authentifications DSP2, afin de réduire la fraude) et il convient maintenant de les confirmer par d’autres moyens, mais le principe reste le même.

Tous les SMS, liés à des transactions internet sont concernés, tels que : (confirmation de commande, création de compte, acceptation d’un paiement, mise à disposition d’un colis, en point-relais ou à domicile, réservation de tous types, rappels de rendez-vous), pratiquement toutes les opérations nécessitant une confirmation, nécessitent des sms transactionnels.

Les SMS transactionnels peuvent être adressés, soit individuellement, soit en opérations marketing de masse, avec la concurrence qui existe de nos jours, sur les marchés pour certains secteurs, il faut savoir se différencier, non seulement pas la qualité du service proposé, mais aussi par la façon de communiquer, et les SMS transactionnels sont un plus, très appréciés de tous les consommateurs.

Les SMS transactionnels, sont des valeurs sûres, dans une relation suivie et de qualité entre un professionnel vendeur et son client acheteur (Opérations de SMS marketing), ils sont faits pour pérenniser les relations, et assurer une sécurité et une satisfaction maximales pour les deux intervenants.

La directive Européenne sur les services de paiement (DSP2), activée depuis le mois dernier, vise à harmoniser la réglementation sur les paiements au sein de l’Union Européenne, pour les rendre plus sûrs et plus fluides, pour les utilisateurs finaux et pour les organismes bancaires.

Des certificats sont fournis, pour qualifier les sites et des certificats complémentaires de sceaux électroniques, pour permettre aux banques et prestataires de services, de faire des échanges de données en toute sécurité, pour la France, c’est l’APCR qui est l’autorité compétente.

Le net, et le surf sur le net, ont pris une importance prépondérante pour diffuser une campagne publicitaire, et de plus en plus de sociétés abandonnent les médias comme la télé ou la radio, pour faire des campagnes publicitaires séduisantes de marketing digital, exclusivement sur le net.

Des SMS transactionnels, pour quoi faire

Quand on sait, que depuis une bonne vingtaine d’années, le SMS est devenu le canal privilégié de communication, pour passer des messages, qui arriveront directement au destinataire, il ne faut pas s’étonner de l’importance prise par le SMS transactionnels.

En dehors de valider en toute sécurité des opérations d’achat, ou de réservations de tous types sur internet, ils peuvent aussi servir, pour améliorer les relations post-achats, et tout le support après-vente, avec le but de fidéliser au mieux le client final, en obtenant sa satisfaction.

Les communications transactionnelles, permettent aux entreprises de mieux dialoguer, en leur proposant de nouvelles offres (très souvent automatisées, par des API SMS, via les ERP et les CRM) et de nouveaux produits, ce sont ni plus ni moins que des tremplins pour de nouvelles offres d’achat, et pour maintenir nouées les relations commerciales.

Et pour toutes les entreprises qui organisent des événements (tourisme, transport et bien d’autres secteurs), les SMS sont le moyen le plus simple et le plus immédiat de gérer les urgences de dernière minute et les changements d’horaires, ou de vols, pour des voyages organisés ou similaires (changement d’aéroport, changement de porte d’embarquement, etc etc).

Clever Technologies, l’expert N° 1, pour les SMS transactionnels, depuis plus de 22 ans.

Clever Technologies, est un véritable expert, dans la maitrise des SMS transactionnels, et depuis 22 ans déjà, il met à disposition de ses clients ses plateformes spécialisées et adaptées au métier et au contexte de chacun de leurs nombreux clients.

plateforme sms marketing 2021
plateforme sms marketing 2021

Ses trois plateformes CleverSMS, CleverMultimédia, et CleverSMSligth, intègrent plus de 60 options, proposant ainsi tout ce qui peut se faire de mieux dans le monde de la communication par internet, sans tomber dans le délire et les pièges du low-cost.

Nos routes sécurisées, vous apporteront toute la satisfaction souhaitée, nos tableaux de bord et les statistiques de suivi en temps réel, sauront répondre à toutes vos exigences, car à tout moment vous pourrez exporter toutes les données pour mieux les analyser et/ou les intégrer dans vos outils métiers.

De plus nous disposons de plusieurs options, que nous sommes les seuls à proposer sur le marché de la communication SMS, fichiers cryptés, fichiers zip, avec dates de validité et mots de passe, afin de pouvoir transférer à vos interlocuteurs des informations confidentielles en toute sécurité, comme des références de contrats, des feuilles de paie, ou similaires.

Alors n’hésitez plus, faites appel à nos commerciaux et technico-commerciaux, qui vous créeront un compte de tests, et vous donneront les SMS nécessaires pour faire vos tests en toute liberté, tel.01.60.53.60.53 ou Commerciaux@clever.fr).

Auteur Antonio Rodriguez, Directeur Clever Technologies

 

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Written by Antoine

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