Pour les professionnels dans le secteur médical comme les médecins généralistes, les infirmiers, les chirurgiens-dentistes ou encore les orthophonistes, l’intégration de manière pertinente du SMS comme outil pour communiquer avec les patients peut être intéressante.
En effet, bénéficiant d’un taux d’ouverture exceptionnel de 95 % et d’un taux de mémorisation de 65 %, les SMS ont aussi l’avantage de présenter de nombreuses applications, surtout pour un médecin (rappel de rendez-vous, relance de rendez-vous, rappel de prise de médicaments, résultat d’analyse, modification de traitement…) qu’il serait dommage de ne pas en profiter.
Aujourd’hui, les SMS PRO comme moyen de communication dans la relation patient/médecin tend à se développer fortement, il est aussi temps pour vous de suivre cette tendance ; utilisez la solution pour envoyer et recevoir des SMS, et vous serez surpris par le succès, qui peut être instantané, tant les plateformes sms sont performantes.
Sommaires
SMS PRO Professionnels de Santé : Améliorez l’impact de vos campagnes de communication.
La personnalisation de l’expéditeur de vos campagnes d’envoi de SMS Professionnels, vous fera augmenter l’impact de la campagne, et vous y gagnerez en fidélisation, et si vous les couplez avec un routage de qualité, les taux de lecture seront encore améliorés.
Car le client final, n’hésitera pas à ouvrir des messages venant de chez vous, ou d’une campagne SMS que vous aurez lancé, l’idéal étant de pouvoir faire des essais, et si possible, testez gratuitement, l’outil de communication choisi, votre publipostage sera un succès, alors il ne faut pas s’en priver.
Alors n’hésitez pas à le faire, que vous utilisiez ou non les API SMS, et vos campagnes de SMS en masse, ou vos envois de sms par internet seront un succès, les SMS marketing ont le vent en poupe, ne laissez pas passer l’occasion de vous faire mieux connaitre, vos destinataires sauront apprécier.
Choisissez une plateforme de dernière génération, de préférence en mode SaaS, que vous n’ayez rien à installer sur votre serveur et qui puisse vous inclure l’import et l’export de fichiers excel, avec le nom le prénom et le numéro de téléphone, et visibles ensuite sur votre tableau de bord, et comme qui peut le plus, peut aussi le moins, vous pourrez recevoir vos sms ou réponses, et y converser si nécessaire.
Si vous exportez les résultats, par une analyse fine, vous pourrez mettre à jour, vos fichiers de prospection, votre CRM (numéros incomplets, numéros faux, etc etc), utilisez ce canal de communication pour du marketing-direct et la relation-client en sera améliorée.
Un conseil, les prix sont raisonnables, nous vous suggérons de fuir l’utilisation des SMS low cost, préférez des offres dites SMS prémium et si possible sur des plateformes SMS multi-canal, vous pourrez programmer vos campagnes à l’avance, les préparer et les différer si nécessaire pour que les Push partent au moment choisi par vous, le notifications n’en seront qu’améliorées.
Enfin ne vous faites pas piéger, respectez les règles usuelles, et si vous les préparez par avance, vous pourrez mieux intégrer dans vos Campagnes de Marketing SMS, la notion de STOP SMS, qui est réglementaire et qui est une obligation, pour entre autres permettre aux destinataires de pouvoir se désabonner.
SMS PRO médecin pour améliorer votre proximité avec vos patients.
Des SMS Pro adaptés pour rappeler à vos clients les rendez-vous, « Ah oui, j’ai failli oublier… j’ai un rendez-vous chez le médecin demain matin ! »; tout content et probablement reconnaissant, voilà ce que dira votre patient au moment où il recevra votre rappel de rendez-vous par SMS.
Il est important que vous compreniez que très peu de patients auront le réflexe de noter leur rendez-vous une fois sortis du cabinet, et quand ils ne le font pas, les chances qu’ils se souviennent à temps de ce rendez-vous sont faibles, surtout si celui-ci n’est pas vital ou du moins important.
Selon une étude récente menée par le Figaro, chaque jour les rendez-vous non honorés feraient perdre 40 minutes à un médecin toute spécialité confondue, ce qui représente un manque à gagner important, et surtout cela peut troubler le bon fonctionnement du cabinet.
Le service SMS et les SMS pro interviennent pour réduire le nombre de rendez-vous manqués, des études ont déjà été faites dans ce domaine ; L’envoi de SMS de rappel de rendez-vous permettrait de diviser par 4 le taux d’absentéisme, ce qui est plus que satisfaisant.
L’idéal serait d’automatiser vos opérations d’Emailing, et aussi d’inclure dans les SMS de rappel envoyés une mention invitant le client à confirmer sa présence au rendez-vous, sans engagement ou bien à annoncer son absence ou bien une éventuelle nécessité de reporter ou de décaler.
Cela donnerait une flexibilité au médecin ou à son secrétaire pour appeler d’autres patients et les convoquer sur les créneaux libres, gagnant ainsi en efficacité et en rentabilité, car dans le cas contraire le créneau est totalement perdu, envoyer des sms par internet, et faire des campagnes marketing est une solution à la portée de tous.
Innovez, dans le monde technologique dans lequel nous vivons, cela sera apprécié par vos contacts, communiquez encore et encore, si possible par du routage SMS de qualité, par du publipostage et des SMS mailing, votre ROI et votre chiffre d’affaires, vous diront merci.
Offrez de l’interaction à vos patients grâce au SMS PRO médecin
En France comme partout ailleurs dans le monde, cette pandémie du coronavirus (Covid-19) nous aura au moins appris une chose importante qui devrait radicalement améliorer la façon de travailler des médecins : l’aide et l’assistance médicale par SMS sont possibles et surtout recommandées.
Grâce aux SMS Pro, vous pourrez notamment rappeler à vos patients les médicaments ainsi que la quantité précise qu’ils doivent prendre, les interpeller aussi sur les mesures sanitaires à respecter en cas de maladie hautement transmissible, les questionner en cas de doute.
L’envoi de SMS pro vous permettra aussi de suivre à distance l’évolution de l’état de santé de vos patients et de les convoquer à votre cabinet si jamais des signes ou symptômes inquiétants apparaissent, (fièbres, frémissements, palpitations, tension), en fait cela peut servir pour des Alertes SMS, qui seront reçues et lues à tout moment et en tous lieux.
Ce genre de service sera d’une grande aide pour les patients qui pour une raison ou une autre ont du mal à se déplacer comme les handicapés par exemple ou encore les personnes âgées ; ou bien celles qui sont tout le temps occupées, envoyez des messages texte, ou des textos et vous y gagnerez en temps et en efficacité.
Mais soyez-en sûrs, tous vos patients apprécieront, il n’y a pas mieux que les SMS Professionnels pour entretenir une relation privilégiée avec ses patients et mieux les fidéliser, car le Marketing SMS n’a jamais été considéré comme intrusif, et il peut être lu partout et à tout moment, et sa délivrabilité est exceptionnelle.
Le SMS Professionnel ne rentre pas dans le cadre de la loi Boctel, Aucun risque de démarchage abusif,
Une nouvelle loi a vu le jour, dite loi Boctel, pour faire face au démarchage abusif par téléphone, afin de protéger les consommateurs contre les pratiques abusives, pratiquées par certains petits malins, mais les campagnes de marketing SMS, ne sont pas concernées par cette loi, car le SMS n’est pas intrusif, et est très bien accepté par les destinataires.
Un conseil, essayez de les programmer à l’avance, utilisez les fonctions dites de différé; en différant vos campagnes de SMS, vous n’irriterez pas les destinataires, une suggestion, n’envoyez pas de SMS à des heures indues, sauf urgence et exceptions, tout comme pour les messages vocaux, il est préférable d’envoyer le trafic durant la journée.
Cette nouvelle loi, du 24 juillet 2020, vise à encadrer mieux le démarchage téléphonique, et à lutter contre les appels frauduleux qui sont devenus une calamité, et une source d’abus, contre certaines personnes affaiblies et dépendantes, et c’est tant mieux si la loi, encadre de tels procédés.
Intégrez la stratégie de l’envoi des SMS PRO médecin, faites un mailing si nécessaire.
Rappels de rendez-vous, reports ou décalages rendez-vous, réponses à des demandes d’interventions, conseils et assistance patients, suivi d’état de santé, délivrance protocole de soins, voilà autant de circonstances que vous pourrez gérer efficacement grâce à une solution SMS PRO, envoyer des SMS est devenu d’une facilité déconcertante, et l’aide en ligne est là pour vous faciliter la vie, et la gestion de votre communication.
Les innombrables évolutions de la technologie ces dernières décennies, fait que les stratégies de communication, doivent aussi s’adapter, et c’est ainsi que les SMS PRO, à travers des mailings sont devenus une évidence et une nécessité pour mieux communiquer, d’autant plus que presque tout le monde dispose d’un téléphone mobile, portable ou tablette (que cela soit un Iphone ou sur un Android).
Evitez l’utilisation vieillotte des fax, qui n’ont plus court, car très consommateurs en encre et papier, ce genre de solutions pour les mailings a tendance à disparaitre, soyez innovants, modernes et pensez à utiliser des solutions de dernière génération, pour envoyer des SMS pro, et vous en serez récompensés par vos clients et prospects.
Clever Technologies, les experts du SMS en France, depuis 22 ans déjà.
Si vous ignorez quelle solution SMS pro choisir, nous vous recommandons la plateforme de Clever Technologies, qui sont des experts des campagnes d’envois de SMS, depuis maintenant plus de 22 ans, avec des IHM innovants et intuitifs, l’aide en ligne en temps réel, l’utilisation est grandement facilitée.
Que ce soient des campagnes de communication, ou des campagnes d’alertes en tous genres, vous trouverez dans nos solutions les réponses à vos questions, avec des solutions innovantes et modernes, qui vous apporteront de la satisfaction et des résultats plus que positifs.
Intégrant plusieurs outils d’envoi de SMS, de préférence en mode SaaS comme Cleversmsligth, CleverSMS et Clevermultimedia, cette dernière saura s’adapter à vos besoins professionnels en matière de communication par SMS, faire un mailing ou des mailings de campagnes de SMS, c’est la réussite assurée, pour un prix dérisoire.
La suite CleverSMS et compléments, pour les envois de SMS, de Clever Technologies, est devenue une référence, dans le monde du markéting et de la communication, utilisables sur site ou en mode SaaS, vous pourrez les utiliser selon votre choix et vos possibilités, alors n’hésitez pas et testez les gratuitement.
Auteur Antonio Rodriguez, Directeur de Clever Technologies
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