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Envoyer ses SMS en automatique : Avantages et inconvénients pour une entreprise.

Automatiser l’envoi de ses textos pour gagner du temps et en efficacité

Envoyer ses SMS en automatique : Avantages et inconvénients pour une entreprise.
Envoyer ses SMS en automatique : Avantages et inconvénients pour une entreprise.

 Au même titre que les mails, les sites web ou encore les réseaux sociaux, les SMS ont permis aux entreprises de se connecter avec leurs clients d’une façon nouvelle et différente, et c’est ainsi qu’un nouveau débouché pour le marketing commercial a vu le jour :  Envoyer ses SMS en automatique, et nous expliquerons ci-après pourquoi une entreprise doit-elle procéder ainsi.

De simples SMS comme un SMS de bienvenue, un sms de rappel de rendez-vous, un sms qui annonce des nouveaux outils ou encore un sms qui renferme des petits cadeaux (code promo, réduction…) sont particulièrement efficaces pour établir un lien fort avec les clients, les prospects et les fidéliser.

Automatiser la diffusion des messages par SMS

Seulement, pour que la communication par SMS donne des résultats intéressants, vous aurez à cibler un nombre important de personnes, autrement-dit, vous devez envoyer vos messages textes à un grand groupe de destinataires, et malheureusement, il s’agit d’une tâche extrêmement chronophage, si bien sûr elle n’est pas automatisée.

plateforme sms marketing 2021

Envoyer ses SMS en automatique est une méthode de communication qui présente de nombreux avantages, notamment, en procédant ainsi, vous ne serez plus obligé d’être tout le temps là quand il faudra envoyer un sms ou répondre à un sms, ni de les envoyer un à un comme c’était le cas, par le passé, aujourd’hui, tout peut se faire de manière automatique.

Grace à l’automatisation, les conversations avec vos clients seront plus fluides, constantes et peuvent aussi se poursuivre même lorsque l’entreprise est fermée pour la journée, le weekend et les jours fériés,

Envoyer des SMS en automatique, les avantages pour une entreprise, comment doit-elle procéder ainsi,  voyons cela plus en détail.

Envoyer ses SMS en automatiquement – en quoi cela consiste ?

Envoyer ses SMS en automatique ou automatisation des messages texte en marketing est une pratique qui consiste à programmer son outil d’envoi SMS de façon qu’il se déclenche automatiquement avec peu ou pas d’intervention manuelle.

Cette pratique devenue de plus en plus populaire auprès des entreprises et des marques, elle permet d’envoyer les messages textes au moment opportun pour plus d’efficacité et aussi de gagner du temps en préprogrammant à l’avance tous les messages textes qui doivent être envoyés à l’avenir.

Avec le bon outil et le contenu des messages déjà en tête, en quelques minutes seulement, vous devrez être capable de programmer à l’avance les SMS qui doivent être envoyés dans les jours ou les semaines qui suivent., et ce à l’heure voulue.

Une fois la programmation terminée (saisie texte, sélection des destinataires, sélection du ou des éléments qui vont déclencher l’envoi des SMS…), vous avez la tête tranquille et pouvez, vous  concentrer sur d’autres tâches, car les messages seront envoyés automatiquement.

Quelques raisons d’envoyer ses SMS en automatique

Vous en avez assez d’envoyer des SMS individuels alors que vous avez à chaque fois les mêmes informations à partager et aussi que votre liste de contacts est assez longue ? Si c’est le cas, optez pour l’automatisation SMS.

plateforme SMSDans ce monde au rythme rapide, plus vous pouvez automatiser, plus vous pouvez vous concentrer sur d’autres tâches plus importantes qui nécessitent que vous soyez actif.

Voici donc quelques raisons pour lesquelles vous pourriez mettre vos campagnes marketing SMS en pilote automatique, avec la certitude de les faire partir le jour voulu, et à l’heure souhaitée, sans vous en préoccuper.

Messagerie mains libres

Par messagerie mains libres, il est par là sous-entendu qu’une fois la configuration des SMS à envoyer automatiquement terminée, vous pouvez diriger votre d’attention atteinte. Laissez le logiciel de textos de masse utilisé tout faire à votre place.

Envoyer les SMS à votre audience au moment opportun

Des études ont montré que les téléphones mobiles sont utilisés majoritairement entre 18h et minuit. Maintenant, supposons que vous êtes en France et que vous voulez que vos SMS atteignent votre audience à New York à 18 heures précise, sachant que le décalage horaire est de 6 heures.

Saurez-vous tout le temps vous souvenir qu’il faut à cette heure précise envoyer les SMS pour qu’ils arrivent exactement à 18 h à New York, ce ne sera pas toujours évident à faire étant donné que vous avez d’autres responsabilités.

Facilitez-vous plutôt la vie en optant pour l’automatisation des SMS, configurez à l’avance l’envoi des SMS et même si votre entreprise est fermée pour la journée, les SMS seront envoyés automatiquement quand ils doivent être envoyés.

L’envoi automatique pour une campagne cohérente et efficace

Diffusion SMS automatique
Diffusion SMS automatique

Plusieurs études avancent qu’envoyer un SMS à son audience 4 à 6 fois par mois est une fréquence raisonnable, bien qu’impossible à tenir sur les SMS sont envoyés un à un et à la main, tous les experts vous le diront 97 % des textos envoyés sont lus dans les 3 minutes suivant leur réception.

Un outil d’envoi automatique et en masse de SMS vous aidera à tenir cette fréquence de diffusion et ainsi donner à votre campagne plus de cohérence et d’efficacité, et surtout il vous permettra à postériori, de faire une analyse fine de vos messages envoyés (export des envois sur excel).

Un meilleur ciblage marketing

Le ciblage consiste à choisir les personnes ; dans une base de contacts ou un fichier,  et les produits sur lesquels concentrer l’effort de l’entreprise, son but est d’envoyer le bon message aux bonnes personnes via le bon canal.

La plupart des outils d’envoi automatique de SMS en masse disposent de fonctionnalités qui vont vous permettre de déterminer parmi vos contacts les profils qui sont intéressés par votre offre et en adéquation aux messages que vous avez rédigé.

Auteur Antonio Rodriguez, Directeur Clever Technologies

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Written by Antoine

Informaticien depuis des lustres, ancien directeur de Banque (Informatique, Comptabilité, Communication, Refonte Informatique), Antoine est un passionné par les nouvelles technologies, et les innovations liées à l'informatique. Une de ses passions est d'écrire des articles, sur les sujets les plus variés et les plus divers, mais en relation avec le monde du SMS ou de la communication, de la supervision, et de la gestion des astreintes.

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