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API SMS Marketing et pourquoi l’utiliser ?

Le Marketing SMS est devenu un canal incontournable depuis une bonne quinzaine d’années, pour toutes les opérations de marketing et de communication de masse, mais avec les API SMS Marketing, vous pourrez aller bien plus loin, et faire répondre vos systèmes en temps réel, automatiquement et en votre absence.

API SMS France : API envoi de messages orange, Free, OVH, CleverSMS
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Qu’est-ce qu’une API SMS marketing et pourquoi l’utiliser, le marketing par SMS est un excellent canal pour engager et fidéliser des clients. Il permet notamment de toucher un grand nombre de personnes en même temps.

Il bénéficie aussi d’un excellent taux d’ouverture du fait que les clients gardent constamment leur téléphone portable à portée de main, partout où qu’ils soient, ce qui leur permet de voir facilement  et très rapidement votre message texte.

Seulement, pour être efficace, une communication marketing par SMS nécessite une vitesse et une précision élevées. Elle exige aussi de toucher un grand nombre de personnes en même temps. Voilà trois conditions qui ne peuvent malheureusement être réunies sans l’utilisation d’outils adaptés comme les API SMS Marketing.

Découvrez dans cet article, ce qu’est une API SMS marketing et pourquoi l’utiliser ?

Qu’est-ce qu’une API SMS Marketing ?

Pour comprendre ce qu’est une API SMS marketing, il convient d’abord de définir ce qu’est une API. L’API, ou Application Programming Interface, est un support qui connecte deux applications et permet la transmission de demandes d’échange de données entre elles.

API SMS en masse

L’API SMS, en particulier, est conçue pour lier votre logiciel existant à une autre application qui propose des services d’envoi de SMS. Son utilité réside dans le fait qu’elle élimine l’implication humaine de l’envoi des SMS tout en automatisant et en optimisant ce processus.

Si par exemple vous avez lié une API SMS à votre site e-commerce, vous pouvez la configurer de manière à ce que quand une commande est passée, l’API SMS récupère automatiquement depuis le formulaire de commande le numéro de la personne qui a passé commande pour lui envoyer ensuite et automatiquement un SMS de validation de sa commande.

Comment fonctionne une API SMS Marketing ?

Une fois que vous avez choisi votre API SMS, l’étape suivante consiste à la configurer pour qu’elle puisse s’intégrer à votre application métier, CMS, BDD, système CRM, site web ou autres outils commerciaux.

plateforme SMS
plateforme SMS

Une fois cette configuration terminée, en utilisant Internet, les outils auxquels vous avez liés l’API SMS seront en mesure d’envoyer des SMS sans ou avec des implications humaines.

Et puisqu’il s’agit de SMS et non d’un autre service de messagerie, cela implique que vos destinataires pourront toujours recevoir vos messages textes du moment qu’ils ont un téléphone portable, et ce, même s’ils n’ont pas accès à Internet.

Avec une API, l’envoi de messages textes peut être déclenché par différents indicateurs comme l’heure ou l’apparition d’événements particuliers comme un client qui a passé commande par exemple. Évidemment, il peut aussi se faire manuellement.

Fonctionnalités d’une API SMS Marketing

Une API SMS Marketing se distingue des autres types d’API SMS par leurs fonctionnalités plus larges, avancées et plus adaptées à la communication de masse.

Voici les principales fonctionnalités qu’une API SMS Marketing doit avoir :

L’envoi en masse de SMS :

L’envoi en masse consiste à envoyer des messages textes en nombre à de multiples destinataires. Comme il a été évoqué au tout début, une communication marketing efficace exige de toucher un grand nombre de personnes en même temps. C’est cette fonctionnalité qui va vous vous permettre d’atteindre cet objectif.

L’envoi de SMS enrichi :

Le SMS enrichi est un SMS contenant un lien hypertexte pointant vers une landing page adaptée pour mobile appelée aussi Landing page SMS. Tous les outils ne permettent pas l’écriture de SMS enrichis, mais ce n’est pas le cas des API SMS Marketing.

L’envoi de MMS :

Le MMS peut aussi être un complément idéal pour une campagne destinée à faire connaître ou à dynamiser une marque ou des produits. Grâce à une API SMS marketing adaptée, vous pouvez envoyer et recevez des médias plus dynamiques et agréables à regarder tels que des photos, des vidéos, des GIF, des PDF et plus encore.

Messagerie SMS bidirectionnelle :

Les API SMS marketing qui intègre cette fonctionnalité vous offre la possibilité d’interagir avec vos clients de manière très engageante dans la mesure où elle permet d’envoyer, mais aussi de recevoir des SMS. Vos clients auront donc la possibilité de vous envoyer des SMS, sans frais supplémentaires.

Analyse en temps réel de vos campagnes :

Vous pourrez lier votre API SMS à un logiciel d’envoi de SMS qui intègre des fonctionnalités de gestion et d’analyse de campagnes. De cette manière, vous aurez la possibilité de garder un œil sur des indicateurs importants comme le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de désabonnement, la croissance de la liste de contacts…

Abonnement et désinscription automatique :

Dans la mesure un grand nombre de personnes souhaitent s’abonner et se désabonner chaque jour à votre service de messagerie SMS, vous n’aurez pas le temps de vous en  occuper manuellement. Heureusement, grâce à une API SMS marketing, les abonnements et les désinscriptions s’effectuent automatiquement. Vous pourrez ainsi vous conformer facilement aux réglementations de l’industrie sans aucun effort, puisque le traitement des désabonnements se fait automatiquement.

API SMS marketing – un outil qui va permettre l’envoi en masse de SMS

Envoyer des SMS en masse est chose impossible sur des outils comme un téléphone portable ou une smartphone, même avec les meilleures applications SMS.

L’automatisation des SMS est le processus d’envoi programmé de messages texte à un ou plusieurs destinataires qui ne nécessite pas l’intervention directe d’une personne.

Avec une API SMS marketing pourtant, l’envoi de SMS en masse n’a jamais été aussi simple. Une fois connecté à votre API SMS, les étapes pour envoyer des SMS en masse se résument à télécharger une liste de numéros de téléphone ou créer une à partir de zéro, puis d’écrire votre texte de masse, sélectionner votre liste et cliquer sur envoyer.

Les SMS de masse peuvent être utilisés dans plusieurs secteurs notamment pour envoyer des offres spéciales et des promotions, des alertes d’urgence, des mises à jour quotidiennes par SMS, des tirages au sort et plus encore. Des entreprises les utilisent aussi pour la communication avec le personnel.

Dans votre entreprise, vous pouvez utiliser l’automatisation des SMS notamment pour :

La mise en place un programme Text-for-Info.

Quand un client envoie par SMS un mot-clé à votre numéro, l’API SMS réagit en générant et en lui envoyant une réponse correspondante au mot clé en question.

Le suivi automatique des clients.

Programmez votre API SMS pour qu’elle puisse envoyer automatiquement une série de SMS échelonnés à tous ceux qui se sont abonnés à votre service de messagerie. Et si elle est connectée avec votre logiciel de gestion de la relation client, votre API SMS aura aussi la capacité de relancer par SMS les clients qui ne se sont pas manifestés depuis trop longtemps.

Réponse automatique aux contacts en dehors des heures de bureau.

Souvent, les clients n’envoient des messages qu’en dehors des heures de bureau. En programmant sur votre API SMS des réponses standards qui sont envoyées automatiquement, vous pouvez quand même leur donner satisfaction.

Conclusion API SMS Marketing

L’utilisation des API est devenu au fil des années, une nécessité, pour automatiser certaines tâches fastidieuses. L’API SMS Marketing pour la communication par SMS est l’outil innovant efficace et la solution d’entreprise optimale pour réaliser,  l’envoi de SMS par Internet et synchroniser vos données présentes notamment sur vos sites internet et logiciels internes de type BDD ou CRM, avec ces envois automatiques de messages personnalisés à destination des téléphones mobiles.

Pour gagner du temps, pour gagner en efficacité, et promouvoir votre marque ou votre entreprise, utilisez les API SMS, et vous en serez enchantés. Les experts de Clever Technologies (22 ans d’expérience), sauront vous aider pour créer un compte et mettre en place vos premières opérations, ils vous donneront gratuitement, les SMS pour faire vos tests, alors n’hésitez plus, contactez-les directement au 00.33.1.60.53.60.53 www.clever.fr

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Written by Antoine

Informaticien depuis des lustres, ancien directeur de Banque (Informatique, Comptabilité, Communication, Refonte Informatique), Antoine est un passionné par les nouvelles technologies, et les innovations liées à l'informatique. Une de ses passions est d'écrire des articles, sur les sujets les plus variés et les plus divers, mais en relation avec le monde du SMS ou de la communication, de la supervision, et de la gestion des astreintes.

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