API SMS Gateway pour l’intégration et l’envoi de SMS, en toute simplicité ; Gérer votre communication interne et externe est souvent une tâche difficile. Des clients aux employés en passant par les prospects potentiels, jongler avec de nombreuses conversations différentes peut prendre du temps et être déroutant. Heureusement, une API SMS Gateway peut résoudre ces problèmes en vous apportant un canal de communication direct, fiable et universel.
Grâce à son interface web conviviale et facile à prendre en main ainsi que ses fonctionnalités très pratiques, une api passerelle SMS permet aux entreprises d’envoyer et de recevoir des messages via un ordinateur ou un mobile depuis n’importe lequel de leurs plateformes logicielles (site web, boutique e-commerce, logiciel de support client, logiciels de service client, logiciel de réservation et autres applications). Les API ce sont des ponts de données certifiées qui facilitent la vie de tous (Développeurs et Utilisateurs).
Une API SMS Gateway pour l’intégration et l’envoi de SMS ! Découvrez dans cet article tout ce qu’il y a à savoir sur cet outil qui va vous permettre de profiter pleinement de toute la puissance du sms, comme canal de communication professionnel et marketing.
Qu’est-ce qu’une sms gateway ? Comment obtient-on une api sms gateway ? Ou encore, quelles sont pour les entreprises les véritables raisons de l’utiliser ? Découvrez dans cet article la réponse à toutes ces questions.
Sommaires
C’est quoi un sms gateway ou passerelle sms ?
À ne pas confondre avec une api sms gateway, que nous aborderons plus en détail plus bas, un sms gateway ou passerelle sms (en français) est l’outil qui va réellement permettre à vos plateformes (CRM, site internet ou autre système de messagerie) d’entreprise d’envoyer des messages texte en masse ou à l’unité vers un téléphone mobile ou un appareil compatible SMS.
Fourni par un fournisseur de services sms, il s’agit le plus souvent d’un outil en ligne auquel accèdent plusieurs clients, le plus souvent des entreprises, qui souhaitent intégrer sur leur système la fonction d’envoi et de réception de sms, et très souvent ces outils sont disponibles en SaaS.
L’envoi et la réception de sms depuis les sms gateway se font toujours par l’intermédiaire d’opérateurs de réseaux de télécommunications. Ces derniers peuvent être des opérateurs téléphoniques nationaux, internationaux ou bien les deux. Cela dépend des opérateurs avec qui votre fournisseur a passé un accord de partenariat.
Et une API SMS Gateway, c’est quoi?
API signifie Application Programming Interface. L’API SMS Gateway est un ensemble défini d’instructions, qui se présente généralement sous forme de programme ou d’une application offerte gratuitement par le fournisseur de services sms que vous avez choisi. L’API SMS Gateway a pour rôle de connecter grâce à Internet vos applications à la passerelle sms fourni par votre fournisseur.
Une fois cette connexion établie et sécurisée, vos applications pourront accéder aux fonctions de la passerelle sms. De ce fait, elles pourront eux aussi envoyer et recevoir des SMS. Pour faire simple donc, une API de passerelle SMS est utilisée pour ajouter une capacité SMS native aux logiciels et applications existants.
Il existe plusieurs types d’API, mais les plus couramment utilisés par les entreprises pour leur communication avec les clients sont :
- Les api sms HTTPS – elles permettent à vos plateformes logicielles d’envoyer envoyer un message sécurisé via une simple commande de type URL Web d’une seule ligne.
- Web Services – il s’agit d’une API techniquement riche. Dotée de fonctionnalités plus élargies, elle permet d’envoyer et de recevoir des sms depuis un simple navigateur web.
- Les api qui utilisent le service SMTP – SMTP est le protocole simple de transfert de courrier. Les api squi utilisent ce service vous permet d’envoyer et recevoir des messages SMS depuis votre application par e-mail.
Une API, c’est fait pour créer un pont sécurisé pour partager les données personnelles recueillies par différents acteurs, intervenants. Ces « ponts » qui font gagner tant de temps, en reliant des services numériques ne nécessitent pas une compréhension détaillée de leur mécanisme mais une précision des rôles des acteurs qu’ils relient.
Comment fonctionnent les API SMS Gateway?
Une fois que l’api sms est intégrée à votre plateforme logicielle, elle connecte ensuite cette dernière à un serveur qui enverra des messages SMS aux destinataires indiqués.
Une passerelle SMS moderne acheminera vos messages vers les réseaux mobiles les plus pertinents, généralement un dans le même pays que la personne à qui vous l’envoyez.
La passerelle sms utilisé se connecte aux réseaux mobiles des opérateurs via une interface HTTP ou SMPP (Short Message Peer-to-Peer), afin que vous puissiez envoyer des messages à vos destinataires, où qu’ils se trouvent.
Vous n’avez pas à vous soucier de la désirabilité des sms, les passerelles sms fournissent généralement des services d’envoi et de réception de sms encore plus fiables que ceux fournis par un opérateur mobile isolé. Elles ont également une couverture plus grande en accédant aux réseaux de plusieurs opérateurs à la fois, parfois intérnationaux comme il a déjà été évoqué plus haut.
Sachant que les opérateurs téléphoniques sans fil utilisent des protocoles de communication différents ou qui leurs appartiennent exclusivement (propriétaires), les sms gateway ont aussi pour rôle de relais, traduisant un protocole en un autre pour que le service puisse être unifié.
Où est-ce que vous pouvez trouver une api SMS Gateway ?
Comme évoqué plus haut, l’api est fournie par votre fournisseur de services SMS. En plus de cet outil, vous devrez également recevoir de sa part un document qui va vous expliquer la façon d’intégrer l’api sur vos systèmes d’entreprise.
Chose importante à noter cependant, toutes les API SMS ne sont pas compatibles avec tous les systèmes d’entreprise. Donc, avant de choisir votre fournisseur, assurez-vous que l’api sms qu’il propose est bien compatible avec de très nombreux langages de développement et d’environnement de programmation (PHP, Javascript, Java, .NET, C/C++, C#, Ruby, Python, WinDev…) dont les vôtres.
Plusieurs applications pour les API SMS Gateway
Il existe plusieurs applications pour les passerelles SMS, notamment :
- L’envoi de SMS en masse. Ce type d’envoi est couramment utilisé les campagnes de marketing.
- L’envoi de sms programmés ;
- L’envoi de sms automatique ;
- Mise en place de messagerie SMS unidirectionnele pour relayer des informations courtes mais importantes à ses destinataires ;
- Mise en place de messagerie sms bidirectionnelle et conversationnelle pour discuter avec ses clients ;
- Mise en place de répondeur automatique par sms ;
- L’envoi de sms transactionnels pour accompagner ses clients durant le processus d’achat.
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