La taille du marché des SMS d’application à personne (A2P) devrait atteindre 90 229,17 millions USD d’ici 2027. La messagerie 2P (messagerie d’application à personne), aussi appelée SMS d’entreprise, pour ceux qui l’ignorent, fait référence aux messages SMS d’une entreprise à une personne.
Contrairement à la messagerie P2P (Person-to-Person/Peer-to-Peer), avec la messagerie A2P, l’envoie des sms se fait via des applications, d’où le nom de « application à la personne ».
Et c’est l’usage d’applications qui offre aux entreprises les nombreuses fonctionnalités d’envoi de message qui répondent à des besoins plus professionnels, comme l’envoi en masse, l’envoi programmé ou encore l’envoi automatisé.
D’après une étude, ces dernières années et pour les prochaines années avenir, le marché des SMS d’application à personne ne cessera de croître. Sa taille devrait même atteindre la somme vertigineuse de 90 229,17 millions USD d’ici 2027. Plusieurs facteurs expliquent cela que nous allons aborder dans cet article ! Mais d’abord, le sms d’application à personne (A2P), c’est quoi exactement ?
Sommaires
Qu’est-ce que le sms d’application à personne (A2P)
La messagerie A2P désigne de manière générale la messagerie envoyée depuis une application logicielle exécutée par une entreprise vers un appareil grand public. Le SMS A2P est donc un message texte envoyé par une application et à destination d’une personne directement sur leur téléphone mobile.
Il fait opposition au SMS P2P (Person to person) qui est un type de message texte directement envoyé d’une personne vers une autre personne sans intermédiaire. Généralement, les entreprises ne font pas de la messagerie P2P.
Car envoyer manuellement et à petit volume des sms ne serait pas du tout pratique sachant que les entreprises doivent envoyer plusieurs centaines, voire des milliers de sms par campagne dans un intervalle de temps très court, et surtout en l’automatisant.
La messagerie A2P, quant à elle, comme évoqué plus haut, répond à des besoins plus professionnels en permettant l’envoi de sms en masse, l’envoi programmé de sms ou encore l’envoi en automatique, et pareil pour la composition des messages, qui peuvent se faire par avance.
Une autre différence entre A2P et P2P réside dans l’architecture des messages. Si avec la messagerie P2P, les messages passent directement de l’envoyeur au destinataire, sans intermédiaire donc, avec la messagerie A2P, ils doivent obligatoirement passer par des agrégateurs et des filtres anti-spam avant d’être enfin livrés à l’utilisateur final par son opérateur mobile.
La taille du marché des SMS A2P devrait atteindre 90 229,17 millions USD d’ici 2027
Selon une étude américaine publiée le 28 septembre dernier, le marché mondial des SMS A2P connait en ce moment une croissance fulgurante et sa taille devrait même atteindre 90 229,17 millions USD d’ici 2027, si cela a été évaluée à 64 110,88 millions USD en 2019.
De 2020 à 2027, cette même étude avance un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 4,39% pour le marché mondial des SMS A2P. Cela signifie que le marché des SMS A2P connaîtra une croissance annuelle de 4,39% jusqu’en 2027, n’en déplaise à tous ceux qui annonçaient la fin du SMS année après année, c’est un type de communication apprécié et non inclusif.
La cause de cette croissance considérable serait l’adoption croissante des services de messagerie dans les différents types d’industries, comme le commerce de détail (confirmer un achat, suivre un envoi, prévenir qu’une commande est arrivée…), la sécurité et la surveillance (communiquer des messages urgents, alerter les gens d’un danger imminent…),
Les agences de voyage (retards ou annulations, changements de portes ou de quais, possibilités de sur classement, problèmes liés à la sécurité…), l’événementiel (changements logistiques de dernière minute, alertes de sécurité, alertes aux populations, informations aux citoyens, alertes climatiques, nouvelles informations sur l’événement…)…
Quels sont les principaux moteurs du marché des SMS A2P ?
Les spécialistes notent deux principales raisons qui expliquent la croissance étonnante que connait le marché des SMS A2P depuis quelques années déjà :
La croissance des activités de marketing mobile
Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises font le choix du marketing mobile, parce que cette branche du marketing permet de se rapprocher plus facilement et plus efficacement des clients et prospects.
Cela s’explique notamment par le fait que presque tout le monde possède aujourd’hui un téléphone portable, qu’il s’agit de simple téléphone portable ou de smartphone (téléphone portable intelligent).
Pour communiquer avec leurs clients et aussi atteindre leurs prospects, de nombreux services et applications de messagerie sont aujourd’hui à la disposition des marques et les spécialistes du marketing.
On peut notamment citer WeChat, Signal, Telegram, Snapchat, WhatsApp, Messenger, Viber Messenger ou encore Skype), mais le canal le plus utilisé reste encore le SMS, et des sociétés comme Clever Technologies sont devenus de vrais experts depuis 22 ans déjà.
Prolifération des services mobiles en qui utilisent les SMS pour communiquer
De manière générale, à peu près tous les services mobiles en ligne contribuent à renforcer le marché des SMS A2P dans la mesure où ces services utilisent généralement le SMS pour communiquer avec leurs clients, les prospects et les fournisseurs.
Toutefois, des études avancent que statistiquement, ce sont surtout les secteurs bancaire et financier et celui de la santé qui, en ce moment, alimentent le plus la croissance du marché des SMS A2P.
Dans les secteurs bancaire et financier par exemple, les SMS sont notamment utiles pour le lancement de nouveaux produits ou services, l’animation du programme de fidélité, envoi de mots de passe à usage unique, confirmation de virement, envoi de code pour effectuer un achat sur internet, envoi des informations concernant un compte comme la demande de document, la confirmation d’ouverture d’un compte et bien d’autres encore.
La Covid-19 a généré une croissance remarquable des SMS A2P internationaux
Evidemment, il n’y a pas que la croissance des activités de marketing mobile ou la prolifération des services mobiles en qui utilisent les SMS, d’autres facteurs, certains plus évidents que d’autres, ont aussi contribué à la croissance actuelle du marché des SMS A2P.
Et parmi eux, il convient de noter la disponibilité de smartphones à bas prix, la pénétration croissante d’Internet, mais également la pandémie de Covid-19, ajoutés à l’explosion du nombre de smartphones et de portables de tous types.
Alignés sur la détection des épidémies de Covid-19, des confinements ont été initiés dans de nombreux pays entre début et fin mars de cette année. Le confinement a entraîné une augmentation de l’activité sur Internet et les gens ont commencé à passer plus de temps sur les réseaux sociaux et autres services en ligne.
En raison de ce nouveau comportement, il a été observé une nette augmentation des volumes totaux A2P avec, dans certains cas, jusqu’à 30 % de croissance pour certains services de messagerie tout au long de la période de confinement.
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Auteur Antonio Rodriguez Directeur Clever Technologies
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